Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ

rl77 xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên sự minh bạch — bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, và cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều hành
rl77 Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỤ THỂ

Cách chúng tôi xử lý từng loại dữ liệu

Từ cookie đến lịch sử nạp-rút, mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ và quy trình xử lý riêng. Bạn có thể kiểm tra và quản lý phần lớn các thiết lập này trực tiếp từ tài khoản của mình trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và Phiên Đăng Nhập

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bảo Mật Tài Khoản

Mỗi đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản.

Lưu Trữ Dữ Liệu Giao Dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để hỗ trợ xác minh nạp-rút và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành.

Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng văn bản.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin một cách có hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách rl77 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường.

Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi lại kết quả giao dịch để hỗ trợ xác minh nạp-rút.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong thời gian hợp lý bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi kiểm tra số dư và giao dịch còn đang xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán, hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên máy tính.