Tham khảo

Quy định sử dụng rl77 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại rl77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rl77 Quy định sử dụng rl77 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL để bảo vệ mọi phiên giao dịch trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi phiên kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL — thông tin giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành và xóa theo yêu cầu khi bạn đóng tài khoản hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại về điều khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tự hỗ trợ Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, điều kiện giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại rl77. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Dịch vụ rl77 chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng tại khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm ngưng theo điều khoản hiện hành.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn gian lận. Giao dịch nạp hoặc rút không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định.